Antes de proceder con la baja de un servicio, ten en cuenta lo siguiente:
📅 Periodo de garantía (15 días desde la fecha del pedido):
Si cancelas dentro de este plazo, se realizará la devolución proporcional del importe pagado, excepto los costes de registro o transferencia de dominios.
⏳ Fuera del periodo de garantía:
No se efectúan devoluciones de pagos realizados.
🔄 Solicitud por servicio:
La baja debe solicitarse individualmente para cada servicio contratado.
💳 Domiciliación bancaria:
Si tienes este método de pago activo, solicita la baja al menos 8 días antes del vencimiento, ya que los cargos se procesan 7 días antes.
Pasos para solicitar la baja desde el Área de Clientes:
-
Accede a MIS SERVICIOS > Ver servicios contratados
-
Haz clic en el servicio que quieres cancelar.
-
Pulsa el botón Solicitar cancelación.
-
Indica brevemente el motivo de la baja. Si estás dentro del periodo de garantía, menciónalo para que podamos tramitar la devolución correspondiente.
-
Elige si quieres que la baja sea inmediata o que el servicio siga activo hasta el final del periodo contratado.
-
Confirma pulsando en Solicitar cancelación.
 |
 |
¿Qué pasa después de solicitar la baja?
🕵️♂️ El departamento comercial revisará tu solicitud y procederá a gestionarla.
🧾 En cuanto el sistema recibe la petición, el concepto del servicio se eliminará automáticamente de cualquier albarán asociado y nunca más será facturado.
💸 Si estás en periodo de garantía, te devolveremos el importe en la misma forma en que realizaste el pago.
⚠️ Baja inmediata:
Esta opción cancela el servicio tan pronto nuestro equipo procesa la solicitud, sin importar el vencimiento próximo del servicio contratado.
