La transferencia es uno de los conceptos que más dudas genera al contratar un alojamiento. Aquí te explicamos qué es, qué significa exactamente que sea ilimitada en nuestros planes, qué se considera un uso razonable y en qué casos podríamos pedirte que cambies de plan.
1. Qué es la transferencia
Cada vez que alguien visita tu web, el servidor le envía los archivos que la componen: el texto, las imágenes, las hojas de estilo, los vídeos. La suma de todos esos datos enviados durante el mes es la transferencia, también llamada tráfico o ancho de banda.
Conviene no confundirla con el espacio en disco. El espacio es lo que ocupa tu web guardada en el servidor y no cambia porque la visiten más o menos. La transferencia es el movimiento: crece con cada visita. Dicho de otro modo, el espacio es el tamaño de tu almacén y la transferencia, cuánta mercancía sale por la puerta.
2. Qué significa "ilimitada"
Significa que no te asignamos una cuota mensual de gigas ni te cobramos un extra por superarla. Puedes lanzar una campaña, aparecer en un medio o tener un pico de visitas inesperado sin que la web se caiga por ello ni te llegue una factura sorpresa.
Lo que sí existe es una condición de sentido común: que el uso se mantenga dentro de lo razonable para un entorno compartido. Un servidor compartido aloja varios proyectos, y los recursos son comunes. Ilimitado quiere decir que no ponemos un tope artificial a tu crecimiento, no que un solo proyecto pueda consumir los recursos de todos los demás.
3. Qué se considera un uso razonable
Prácticamente cualquier proyecto web normal encaja sin problema: webs corporativas, blogs, tiendas online, portales de contenido, incluso con volúmenes de visitas altos. No es habitual que un cliente reciba un aviso por este motivo.
Solo intervenimos en dos supuestos:
- Cuando el consumo de un cliente afecta de forma significativa al rendimiento del resto de proyectos alojados en el mismo entorno.
- Cuando se detecta un uso anómalo o incompatible con la naturaleza del servicio: almacenamiento masivo de copias de seguridad externas, distribución de contenidos en streaming o servicios de intercambio de archivos.
Ese segundo punto no va de cuánto consumes, sino de para qué usas el alojamiento. Un hosting compartido está pensado para publicar webs, no para funcionar como disco duro remoto ni como plataforma de vídeo.
4. Qué pasa si tu consumo llama la atención
Lo primero: hablamos contigo. No cortamos el servicio de un día para otro ni te llega una factura inesperada. Nos ponemos en contacto para revisar juntos qué está ocurriendo y buscar la solución que mejor encaje con tu proyecto.
Según el caso, las salidas habituales son tres:
- Reconfigurar el servicio. Muchas veces el consumo elevado no viene de tus visitas reales, sino de algo que se puede corregir sin cambiar de plan.
- Pasar a un plan superior. Cuando el proyecto simplemente ha crecido y necesita más recursos garantizados.
- Migrar a una plataforma dedicada. Un VPS o un Cloud Escalable, cuando el proyecto ya requiere recursos propios y no compartidos.
5. Qué consume transferencia
- Las visitas a tu web, sobre todo por las imágenes y los vídeos que sirvas desde tu propio alojamiento.
- Las descargas de archivos que ofrezcas: catálogos en PDF, plantillas, música o software.
- El correo electrónico, tanto los envíos como las descargas de los buzones.
- Las subidas y bajadas por FTP o desde el gestor de archivos del panel.
- El tráfico automatizado: buscadores rastreando tu web, robots, servicios de monitorización y, en ocasiones, intentos de rastreo abusivo.
Puedes consultar tu consumo en tu Área de Cliente y en el panel DirectAdmin. El dato no se actualiza en tiempo real: se recalcula una vez al día, de madrugada.
6. Cómo reducir el consumo y ganar velocidad
Aunque no tengas un límite que respetar, reducir el peso de tu web te interesa: carga más rápido, posiciona mejor y convierte más.
- Optimiza las imágenes. Es la medida con más efecto. Una foto de 4 MB subida tal cual desde el móvil puede quedarse en 200 KB sin pérdida apreciable de calidad.
- No alojes vídeos en tu hosting. Súbelos a una plataforma de vídeo e incrústalos: además de aligerar tu web, evitas uno de los usos que no encajan en un entorno compartido.
- Activa la caché. Reduce los datos enviados a quienes repiten visita y acelera la navegación.
- Controla los robots. Desde el archivo robots.txt puedes limitar la frecuencia con la que ciertos rastreadores recorren tu web.
- Evita el enlazado desde otros sitios. Si otras webs cargan tus imágenes directamente desde tu servidor, estás sirviendo su tráfico.
- Limpia los buzones antiguos. Años de histórico descargándose en varios dispositivos consumen más de lo que parece.
7. Señales de que tu proyecto necesita más
- Tu web va notablemente más lenta en las horas de más visitas.
- Vas justo de espacio en disco, que sí tiene límite según tu plan.
- Has lanzado una tienda, una campaña de publicidad o un proyecto nuevo sobre el mismo alojamiento.
- Tu proyecto necesita configuraciones propias o software específico que un entorno compartido no permite.
Si te reconoces en dos o más, escríbenos con tu web y tus visitas mensuales. Miramos tu consumo real y te decimos si te compensa ampliar el plan, dar el salto a un VPS o Cloud Escalable, o simplemente optimizar lo que ya tienes. Si la respuesta es lo último, te lo diremos igual.
8. Preguntas frecuentes
¿Me váis a cobrar un extra si tengo un pico de visitas? No. La transferencia es ilimitada y no facturamos excesos de tráfico.
¿Se puede caer mi web por exceso de tráfico? No por haber superado una cuota, porque no existe. Si tu consumo llegara a afectar al resto del entorno, contactaríamos contigo antes de tomar ninguna medida.
Entonces, ¿por qué me han suspendido la cuenta? Lo más habitual es que sea por espacio en disco, que sí tiene límite y sí conlleva suspensión automática al llegar al 100%. También puede deberse a una incidencia en el pago. En tu Área de Cliente verás el motivo.
¿Puedo usar el hosting para guardar copias de seguridad de mis otros equipos? No. El almacenamiento masivo de copias externas es uno de los usos que no encajan en un servicio de alojamiento web. Si necesitas espacio para eso, consúltanos otras opciones.
¿Puedo emitir vídeo o audio en streaming desde mi alojamiento? Desde el hosting compartido no. Para eso disponemos de servidores de streaming específicos, que es la solución adecuada y además funciona mucho mejor.
¿El correo consume transferencia? Sí, aunque al ser ilimitada no supone un problema. Solo conviene tenerlo en cuenta si notas la cuenta lenta con buzones muy grandes.
Creo que mi consumo viene de un ataque o un robot. Puede ser. Escríbenos y revisamos contigo los registros de acceso para identificar el origen.
