Las copias de seguridad son tu red de protección frente a un error propio, un ataque o un fallo técnico. Aquí te explicamos qué copias existen, cuáles puedes contratar y qué es responsabilidad tuya.
1. Copias internas de nuestra infraestructura
Nuestros servidores realizan una copia semanal, con dos puntos de restauración conservados. Las copias se almacenan cifradas en un servidor independiente ubicado en Madrid y se replican a un segundo centro de datos situado en los Países Bajos, ambos dentro del Espacio Económico Europeo. Su finalidad es la recuperación de la infraestructura ante un incidente grave, no la recuperación de datos a petición.
Forman parte de nuestro plan interno de contingencia y no constituyen un servicio contratado. Esto significa que no son accesibles desde tu panel de control, no permiten recuperar un archivo suelto y no garantizan que exista una copia de una fecha concreta.
Quedan además fuera de este sistema los servidores no administrados y aquellos en los que el acceso root corresponde en exclusiva al cliente.
Por la propia rotación de estas copias, un dato que elimines del servidor puede permanecer en ellas alrededor de 14 días, y algún ciclo más en la réplica, antes de desaparecer definitivamente.
2. CyberBackup Pro Hosting
Es el complemento de copias para planes de alojamiento compartido. Añade copias frecuentes, más puntos de restauración y, sobre todo, la posibilidad de volver a cualquiera de los puntos disponibles sin coste alguno: nos lo solicitas y nuestro equipo realiza la restauración por ti.
| Frecuencia | 4 copias semanales, más una copia mensual |
| Puntos de restauración | Hasta 6 puntos disponibles |
| Qué restaura | Archivos, carpetas y bases de datos, de forma completa o selectiva |
| Quién restaura | Nuestro equipo técnico, sin coste, a petición tuya y sobre el punto que elijas |
| Ubicación | Servidor de copias independiente del que aloja tu web, ubicado en Madrid |
| Réplica | Copia adicional cifrada en un segundo centro de datos en los Países Bajos, dentro del EEE |
| Cifrado | AES de 256 bits, en almacenamiento y en transferencia |
| Contratación | Desde 13,20 € al año (IVA no incluido). Disponible en ciclo anual, bienal y trienal |
3. CyberBackup Pro Server
Es la versión para VPS, servidores dedicados y Cloud Escalable. Incluye todo lo anterior y añade dos capacidades pensadas para quien gestiona un servidor completo: la restauración del sistema entero y la posibilidad de ajustar la frecuencia y el número de copias a tu actividad.
| Qué restaura | El servidor completo, incluido el sistema, además de archivos y bases de datos concretos. Puedes hacerlo tú desde DirectAdmin o solicitárnoslo sin coste |
| Configuración por defecto | Una copia completa cada 48 horas, con 5 copias conservadas, más 2 copias mensuales |
| Otras configuraciones | Copias cada 24, 12 o 6 horas y hasta 10 copias conservadas, bajo solicitud |
| Espacio de copia | 500 GB incluidos en todas las configuraciones, ampliables en bloques de 500 GB por 15 € al mes |
| Contratación | Desde 16,50 € al mes (IVA no incluido). Puedes pagar con la periodicidad que prefieras; el ciclo anual tiene 2 meses gratis |
Precios por configuración. Esta tabla recoge todas las combinaciones disponibles. El histórico indica hasta cuándo puedes volver atrás aproximadamente con las copias completas; a eso se suman siempre las copias mensuales.
| Frecuencia | Copias conservadas | Histórico aprox. | Precio mensual | Precio anual |
|---|---|---|---|---|
| Cada 48 h (por defecto) | 5 + mensuales | Unos 10 días | 16,50 €/mes | 165 €/año |
| Cada 48 h | 10 + mensuales | Unos 20 días | 27,50 €/mes | 275 €/año |
| Cada 24 h | 5 + mensuales | Unos 5 días | 27,50 €/mes | 275 €/año |
| Cada 24 h | 10 + mensuales | Unos 10 días | 38,50 €/mes | 385 €/año |
| Cada 12 h | 5 + mensuales | Unos 2,5 días | 38,50 €/mes | 385 €/año |
| Cada 12 h | 10 + mensuales | Unos 5 días | 49,50 €/mes | 495 €/año |
| Cada 6 h | 5 + mensuales | Unas 30 horas | 49,50 €/mes | 495 €/año |
| Cada 6 h | 10 + mensuales | Unos 2,5 días | 60,50 €/mes | 605 €/año |
Todos los precios son sin IVA e incluyen 500 GB de espacio de copia. En el ciclo anual pagas 10 mensualidades en lugar de 12, es decir, tienes 2 meses gratis. También puedes pagar con otra periodicidad, por ejemplo trimestral o semestral, según prefieras: en ese caso pagas el precio mensual por cada mes del periodo, sin descuento.
Cómo se forma el precio. Cada paso de la tabla suma 11 € al mes. Duplicar las copias conservadas cuesta lo mismo que duplicar la frecuencia, así que con un mismo presupuesto eliges hacia dónde quieres ir:
- Por 27,50 € al mes: copia cada 48 h con unos 20 días de histórico, o copia cada 24 h con unos 5 días de histórico.
- Por 38,50 € al mes: copia cada 24 h con unos 10 días de histórico, o copia cada 12 h con unos 2,5 días de histórico.
- Por 49,50 € al mes: copia cada 12 h con unos 5 días de histórico, o copia cada 6 h con unas 30 horas de histórico.
Cómo cambiar de configuración. Abre una consulta desde tu Área de Cliente indicando la frecuencia y el número de copias que quieres. Aplicamos la nueva configuración con el precio que figura en la tabla.
Si necesitas más espacio, la ampliación se suma al precio de tu configuración. Por ejemplo, copias cada 24 horas con 5 copias conservadas y 1 TB de espacio suponen 27,50 € + 15 € = 42,50 € al mes (IVA no incluido).
Si tus datos se acercan al espacio contratado te avisamos antes de que suponga un problema: cuando se alcanza el 95% del espacio nos salta una alerta y te contactamos para que puedas ampliar la capacidad o excluir de la copia contenido que no necesites conservar. Las copias siguen realizándose con normalidad mientras tanto.
El agente de copia crea una instantánea del sistema mientras se ejecuta el respaldo, y esa instantánea ocupa espacio en tu propio servidor. Necesitas mantener margen libre suficiente para que la copia se complete: lo tienes explicado en Espacio libre necesario para las copias de CyberBackup Pro Server.
4. Copias que puedes generar tú
Desde DirectAdmin puedes crear y descargar copias de tu cuenta en cualquier momento: archivos, bases de datos, cuentas de correo y configuración. Es una buena práctica antes de cualquier cambio importante.
Descárgala y bórrala del servidor. Genera la copia, descárgala a tu equipo, comprueba que el archivo está completo y elimínala del alojamiento. Es la única forma de usar esta opción sin quedarte sin espacio.
Si no lo haces y tu cuenta se acerca al límite, la siguiente copia puede fallar a mitad de proceso y dejar un archivo incompleto ocupando sitio. En esa situación creerás tener una copia que en realidad no sirve, y además te habrás quedado sin disco.
Si ya vas justo de espacio, tienes revisiones concretas en Cómo liberar espacio en disco.
5. Cómo funciona nuestro sistema de copias
Este es el recorrido que hacen tus datos desde que se copian hasta que se replican en un segundo país:
6. Comparativa
| Copias internas | Pro Hosting | Pro Server | Copia manual | |
|---|---|---|---|---|
| Frecuencia | Semanal | 4 semanales + 1 mensual | Cada 48 h por defecto, ajustable bajo solicitud | Cuando la lances tú |
| Puntos de restauración | 2 | Hasta 6 | 5 + 2 mensuales, ampliable bajo solicitud | Los que guardes |
| Quién restaura | Nuestro equipo | Nuestro equipo | Tú o nuestro equipo | Tú |
| Coste de la restauración | Con coste | Sin coste | Sin coste | Sin coste |
| Eliges a qué punto volver | No | Entre los disponibles | Entre los disponibles | Sí |
| Restauración del sistema | No | No | Sí | No |
| Réplica en un segundo país del EEE | Sí | Sí | Sí | Solo si la descargas |
| Consume tu espacio | No | No | No | Sí |
7. Cómo restaurar
Con un plan de copias contratado, la restauración no tiene coste y puedes elegir entre los puntos disponibles. En los planes de alojamiento la realiza nuestro equipo: abre una consulta desde tu Área de Cliente indicando el dominio, qué necesitas recuperar y a qué fecha quieres volver. En VPS, servidores dedicados y Cloud Escalable puedes hacerlo tú mismo desde DirectAdmin, o pedírnoslo igualmente sin coste.
Tienes el procedimiento completo, paso a paso y con capturas, en Cómo restaurar con CyberBackup.
8. Qué no cubren las copias
- Contenido anterior al punto de restauración más antiguo disponible
- Datos de servicios ya cancelados. Tras la baja dispones de 30 días naturales para descargar tu información; después se elimina de producción y desaparece de las copias conforme al ciclo de rotación, en un plazo máximo de 30 días naturales
- Configuraciones realizadas fuera del alojamiento, como registros DNS gestionados en otro proveedor
- Información almacenada en servicios externos que tu web utilice
9. Buenas prácticas
- Descarga una copia antes de cualquier cambio importante: actualizaciones, migraciones o instalación de plugins.
- Comprueba tus copias periódicamente. Una copia que nunca se ha probado no es una copia fiable.
- Guarda una copia fuera del hosting, en tu equipo o en un almacenamiento externo.
- Avísanos si detectas un fallo en el servicio de copias, mediante una consulta y dentro de las 48 horas siguientes a que se produzca o pudiera haberse detectado.
10. Preguntas frecuentes
Elegir plan
Ya tengo las copias internas de Cyberneticos. ¿Necesito contratar un plan? Las copias internas sirven para recuperar nuestra infraestructura ante un incidente grave, no para recuperar tus datos a petición. Si algún día necesitas volver atrás por un error, un ataque o una actualización fallida, sin plan no puedes elegir la fecha y la recuperación tiene coste. Con un plan, eliges el punto y no pagas nada por restaurar.
¿Pro Hosting o Pro Server? Depende de tu servicio. Pro Hosting es para planes de alojamiento compartido y Pro Server para VPS, servidores dedicados y Cloud Escalable.
¿Qué configuración de Pro Server me conviene? La configuración por defecto (copia cada 48 horas y 5 copias conservadas) es suficiente para webs corporativas y proyectos que cambian poco. Si tienes una tienda online, reservas o formularios que reciben datos a diario, te conviene más frecuencia (cada 24 o 12 horas) para perder menos datos en caso de restauración. Si lo que te preocupa es detectar tarde un problema, como un malware o un error que nadie ve durante días, amplía a 10 copias. Si dudas, abre una consulta, cuéntanos qué tienes en el servidor y te recomendamos una opción.
¿Qué diferencia hay entre la frecuencia y las copias conservadas? La frecuencia es cada cuánto se hace una copia y marca cuántos datos puedes perder como máximo. Las copias conservadas marcan hasta cuándo puedes volver atrás. Por ejemplo, con copias cada 24 horas y 5 copias conservadas puedes volver hasta unos 5 días atrás, y como mucho perderías lo de las últimas 24 horas.
Precios y pago
¿Los precios incluyen IVA? No. Todos los precios del artículo son sin IVA.
¿Puedo pagar mensual, trimestral o semestral? Sí, puedes elegir la periodicidad que prefieras. El único ciclo con descuento es el anual, en el que pagas 10 mensualidades en lugar de 12. En el resto pagas el precio mensual por cada mes del periodo.
Si quiero más espacio, ¿cuánto cuesta? Cada configuración incluye 500 GB. Cada bloque adicional de 500 GB cuesta 15 € al mes y se suma al precio de tu configuración.
¿Puedo cambiar la frecuencia o el número de copias más adelante? Sí, en cualquier momento. Abre una consulta desde tu Área de Cliente indicando la configuración que quieres y la aplicamos con el precio que figura en la tabla del apartado 3.
¿Puedo contratar CyberBackup en cualquier momento? Sí, desde el Área de Cliente. Las copias empiezan a generarse a partir de ese momento: no recupera fechas anteriores a la contratación.
Espacio
¿Las copias cuentan para el espacio de mi plan? Las copias internas y las de CyberBackup se almacenan en infraestructura independiente y no ocupan tu cuota. Solo ocupan espacio las copias que generas tú desde el panel. En Pro Server, además, el agente crea una instantánea temporal en tu servidor mientras se hace la copia, por lo que necesitas un margen de espacio libre.
¿Qué pasa si mis datos superan el espacio de copia contratado? Cuando se alcanza el 95% te avisamos para que puedas ampliar el espacio o excluir de la copia lo que no necesites conservar. Mientras tanto, las copias siguen realizándose con normalidad.
Restauración
¿Restaurar tiene coste? No, con cualquier plan de CyberBackup la restauración no tiene coste. Solo tiene coste la recuperación desde las copias internas cuando no tienes plan contratado.
¿Puedo restaurar yo mismo? En Pro Server sí: puedes hacerlo desde DirectAdmin o pedírnoslo sin coste. En Pro Hosting la restauración la realiza nuestro equipo a petición tuya.
¿Puedo recuperar solo una base de datos o un archivo suelto? Sí, con CyberBackup la restauración es selectiva. Con las copias internas no es posible: solo se puede recuperar el conjunto.
¿Cuánto tarda una restauración? Depende del volumen de datos y, sobre todo, del número de archivos: muchos archivos pequeños tardan más que un volumen equivalente en archivos grandes. Te confirmamos una estimación al abrir la consulta.
¿Qué pasa con los pedidos o comentarios recibidos después de la copia? Se pierden. Restaurar una base de datos sustituye su contenido actual por el del punto elegido, así que conviene valorar si compensa restaurar todo o solo los elementos concretos que fallan.
Seguridad y privacidad
¿Dónde se guardan mis copias? En un servidor de copias independiente ubicado en Madrid, con una réplica en un segundo centro de datos en los Países Bajos. Tus datos no salen del Espacio Económico Europeo.
¿Están cifradas? Sí, con AES de 256 bits, tanto en almacenamiento como durante la transferencia.
¿Qué pasa con mis copias si doy de baja el servicio? Las copias se eliminan de forma segura conforme al ciclo de rotación. Si vas a dar de baja el servicio, descarga antes la información que quieras conservar.
