Los datos de contacto de un dominio identifican a quién pertenece y a quién se dirigen los avisos del registro (renovaciones, verificaciones, transferencias). Mantenerlos actualizados es imprescindible para no perder el control del dominio. Puedes modificarlos en cualquier momento desde tu Área de Cliente, salvo el cambio de titular, que sigue un procedimiento propio.
¿Tu dominio es .es? Funciona de forma distinta
Los dominios .es (y .com.es, .nom.es, .org.es) dependen de Red.es y tienen sus propias normas:
- Desde el Área de Cliente puedes actualizar los contactos administrativo, técnico y de facturación, pero no el titular.
- Cambiar el titular requiere una transmisión de dominio que autoriza la persona de contacto administrativo (PCA) del dominio.
- Consulta el apartado Cambio de titular de un dominio .es antes de hacer ningún cambio.
Tipos de contacto de un dominio
- Titular (registrante): la persona física o empresa propietaria del dominio. Es quien tiene los derechos sobre él.
- Administrativo: la persona autorizada para gestionar el dominio en nombre del titular. En los dominios .es se denomina persona de contacto administrativo (PCA) y es quien autoriza las operaciones ante Red.es, incluido el cambio de titular.
- Técnico: responsable de la configuración técnica (DNS, servidores).
- Facturación: recibe las comunicaciones relacionadas con pagos y renovaciones.
Cómo modificar los datos de contacto
Este procedimiento sirve para actualizar dirección, teléfono, correo electrónico y demás datos de contacto.
01. Accede a tus dominios
Inicia sesión en tu Área de Cliente y entra en Dominios > Ver lista de dominios.
02. Selecciona el dominio
Pulsa sobre el dominio cuyos contactos quieres modificar.
03. Abre la información de contactos
En la columna Administrar, entra en Información de contactos. Verás un bloque por cada tipo de contacto.
04. Modifica y guarda
Actualiza los datos que necesites y pulsa Guardar cambios. Los cambios se envían al registro de forma automática.
Dominios .es
En los .es se pueden actualizar los contactos administrativo, técnico y de facturación, pero no el titular: cualquier cambio en el contacto titular se tramita como transmisión de dominio ante Red.es (ver más abajo). Si necesitas ayuda para modificar algún contacto, abre una consulta y lo hacemos por ti.
Si cambias el correo del titular en un .com, .net, .org u otro dominio genérico
ICANN exige verificar la nueva dirección. Recibirás un correo con un enlace de verificación que debes validar dentro del plazo indicado. Si no lo haces, el dominio se suspende y deja de funcionar (web y correo) hasta que se complete la verificación. Los dominios .es y la mayoría de extensiones territoriales no requieren esta verificación.
Actualizar datos frente a cambiar de titular
No es lo mismo corregir los datos de contacto que cambiar quién es el titular:
- Actualización de datos: cambiar la dirección postal, el teléfono o el correo de un contacto. Lo haces tú desde el Área de Cliente.
- Cambio de titular: ceder el dominio a otra persona o empresa (venta del dominio, reestructuración o cambio de forma jurídica de la empresa, traspaso de negocio…). Requiere un procedimiento específico y la autorización expresa del contacto correspondiente.
Cambio de titular de un dominio .es (transmisión)
En los dominios .es, el cambio de titular se denomina transmisión de dominio y lo gestiona Red.es, la entidad pública encargada del registro en España. En Cyberneticos somos agente registrador acreditado por Red.es, así que tramitamos la transmisión directamente con el registro. Para garantizar la seguridad del dominio, la transmisión siempre la autoriza la persona de contacto administrativo (PCA) actual del dominio.
01. Solicita la transmisión
Abre una consulta desde tu Área de Cliente indicando el dominio y los datos completos del nuevo titular: nombre o razón social, NIF/CIF/NIE, dirección postal, correo electrónico y teléfono.
02. Iniciamos la solicitud ante Red.es
Registramos la solicitud de transmisión en Red.es y te enviamos el identificador del nuevo contacto, que necesitarás para validar la gestión.
03. La PCA autoriza la transmisión
Red.es envía un correo a la persona de contacto administrativo actual del dominio con la solicitud. La PCA debe confirmarla siguiendo las instrucciones del mensaje. Sin esta confirmación, la transmisión no puede continuar.
04. Documentación (si se solicita)
Red.es puede requerir documentación adicional para verificar la identidad de ambas partes (por ejemplo, NIF/CIF/NIE y, en empresas, acreditación de quien actúa en su nombre). Si es así, te avisaremos de qué se necesita.
05. Revisión y aprobación
Una vez confirmada por la PCA, aprobamos la transmisión como agente registrador y Red.es la revisa. El proceso puede tardar varios días.
06. Confirmación final
Ambas partes reciben la confirmación de que la transmisión se ha completado y los datos del nuevo titular quedan reflejados en el registro de Red.es. A partir de ese momento, el nuevo titular asume todos los derechos y responsabilidades sobre el dominio. Te recomendamos revisar el resto de contactos y los servidores DNS para comprobar que son correctos. Durante todo el proceso el dominio sigue funcionando con normalidad.
Antes de solicitar la transmisión
- El dominio debe estar activo y sin ningún bloqueo administrativo que impida la transmisión.
- No debe estar próximo a vencer: solicita la transmisión con al menos 10 días de antelación respecto a la fecha de vencimiento. Si vence antes, renuévalo primero.
Si no tienes acceso al correo de la PCA
Es el caso más habitual de bloqueo: el dominio lo registró un antiguo empleado, una agencia o una dirección que ya no existe. Antes de solicitar la transmisión, abre una consulta para actualizar la persona de contacto administrativo; te indicaremos qué documentación necesitamos para acreditar la titularidad.
Cambio de titular en otras extensiones
En los dominios genéricos (.com, .net, .org…) y en el resto de extensiones territoriales, el procedimiento depende de cada registro y puede requerir la conformidad expresa del titular actual y del nuevo. Abre una consulta indicando el dominio y los datos del nuevo titular y te guiamos paso a paso.
Mantén los datos actualizados
Los avisos de vencimiento, verificación y transmisión se envían a las direcciones de contacto del dominio. Si esa cuenta ya no existe o nadie la revisa, puedes perder el dominio sin enterarte. Usa siempre un correo corporativo genérico (por ejemplo, administracion@tuempresa.es) y no el de una persona concreta que pueda dejar la empresa.
Privacidad de tus datos
Los registros están obligados a conservar datos de contacto veraces, pero de acuerdo con el RGPD los datos personales de los titulares que son personas físicas no se muestran públicamente en las consultas Whois.
¿Necesitas ayuda?
Abre una consulta desde tu Área de Cliente o llámanos al 910 052 058. Te atendemos 365 días al año.
