El acceso a tu Área de Cliente requiere doble factor de autenticación. Es una medida obligatoria que protege tus servicios, tus datos de facturación y los datos de tus propios clientes.
1. Cómo activarlo
- Accede a tu Área de Cliente.
- Pulsa sobre tu nombre, arriba a la derecha, y entra en los ajustes de seguridad.
- Selecciona la opción de doble factor de autenticación y actívala.
- Escanea el código con tu aplicación de autenticación.
- Introduce el código generado para confirmar la activación.
2. Guarda los códigos de respaldo
Al activar el doble factor recibirás una serie de códigos de un solo uso. Son la única forma de entrar si pierdes el acceso a tu dispositivo.
3. Si pierdes el acceso
Utiliza uno de tus códigos de respaldo para entrar y vuelve a configurar el doble factor en el nuevo dispositivo.
Si tampoco tienes los códigos, escríbenos desde una dirección de correo asociada a la cuenta. Por seguridad tendremos que verificar tu identidad antes de restablecer el acceso, lo que puede llevar algo de tiempo.
4. Varias personas con acceso
No compartas nunca tus credenciales. Si otra persona necesita entrar, crea un usuario propio para ella desde el apartado de gestión de usuarios de tu Área de Cliente.
Cada usuario tendrá su propio acceso, su propio doble factor y los permisos que tú le asignes. Además podrás retirárselos cuando ya no los necesite.
5. Por qué es obligatorio
Tu cuenta da acceso a la gestión de tus servicios, a tus dominios y a los datos de facturación. Un acceso no autorizado puede suponer la pérdida de un dominio o la interrupción de tu actividad. El doble factor reduce ese riesgo de forma drástica y sin coste.
