Puedes ejercer en cualquier momento y de forma gratuita los derechos que la normativa de protección de datos te reconoce sobre la información que tratamos como cliente o usuario de nuestra web.
1. Qué derechos puedes ejercer
| Derecho | En qué consiste |
|---|---|
| Acceso | Saber qué datos tuyos tratamos y con qué finalidad |
| Rectificación | Corregir datos inexactos o incompletos |
| Supresión | Solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios |
| Oposición | Oponerte al tratamiento en determinados supuestos |
| Limitación | Restringir temporalmente el tratamiento |
| Portabilidad | Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común |
| Retirada del consentimiento | Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento |
2. Qué necesitamos para atenderte
Para poder verificar tu identidad y evitar que un tercero acceda a tus datos, envíanos:
- Tu solicitud indicando claramente qué derecho quieres ejercer
- Firma electrónica o copia de tu documento de identidad
- Si actúas mediante representante, su autorización firmada y copia de su documento
3. Plazos de respuesta
Respondemos en el plazo máximo de un mes desde la recepción de la solicitud. En casos especialmente complejos ese plazo puede ampliarse hasta dos meses adicionales, en cuyo caso te lo comunicaremos indicando el motivo.
4. Si los datos son de tus propios clientes
Cuando la solicitud se refiere a datos alojados en tu hosting o servidor, el responsable eres tú y no nosotros. En ese caso, la persona interesada debe dirigirse directamente a ti.
Si necesitas nuestra colaboración técnica para localizar, extraer o eliminar información de tus servicios, escríbenos y te ayudamos. Puedes ampliar la información en el artículo sobre el contrato de encargo del tratamiento de datos.
5. Brechas de seguridad
Si detectamos un incidente de seguridad que afecte a datos personales alojados en tus servicios, te lo comunicaremos sin dilación indebida, con la información disponible sobre el alcance, las posibles consecuencias y las medidas adoptadas.
6. Reclamar ante la autoridad de control
Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Contacto de nuestro Delegado de Protección de Datos: dpdcadiz@prodat.es
