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 Baja/cancelación de servicio

Si desea dar de baja algún servicio debe hacerlo desde el Área de clientes. Para ello siga los...

 Cambiar datos de facturación

Este cambio tendrá efecto en el siguiente albarán que se genere Le informamos que este cambio...

 Cambio de email principal

Si necesita cambiar el email principal de su cuenta no podrá hacerlo desde el Área de clientes...

 Cambio de titularidad

Puede realizar un cambio de titularidad de un producto o servicio que tenga contratado por los...

 Contratar un plan de hosting inferior

Si desea contratar un hosting inferior al que actualmente posee, debe de tener en cuenta que...

 Descuentos

Dependiendo el servicio y su periodicidad de contratación, en Cyberneticos aplicamos una serie...

 Facturación

Cyberneticos siempre tramita sus facturas en formato electrónico, teniendo éstas la misma...

 Fecha de renovación de un servicio distinto de un dominio

Cuando usted realiza un pedido, se registra la fecha de ese mismo momento, esa será la fecha...

 Formas de pago

Las formas de pago aceptadas por cyberneticos son las siguientes:     Transferencia bancaria....

 Mi pago con tarjeta ha fallado, ¿qué puedo hacer?

Tal vez es debido a que es la primera compra que realizada por internet con la tarjeta, si es...

 Mi pago ¿debe ser por adelantado?

Si. Para poder activar el servicio contratado y hacer uso de el, deberá realizar el pago por...

 Modificar factura emitida

Le informamos que no se pueden modificar los datos de facturación de una factura emitida.

 Mover/separar servicio/dominio a otra cuenta de Cyberneticos

Cyberneticos puede gestionar un trámite para mover servicios entre cuentas propias a nivel...

 Necesito que una factura esté a otro nombre distinto

Cyberneticos no factura a terceros. Nuestra empresa facturará directamente con los datos de...

 Precio de renovación de dominio

El precio de renovación del dominio será el mismo que el de registro en la mayoría de las...

 Proceso de devolución del dinero

Si se cumplen las condiciones para efectuar la devolución de un servicio, Cyberneticos...

 Tengo dos facturas con el mismo concepto

Si tiene dos facturas con el mismo concepto se trata de un duplicado de factura. Tendrá que...

 Transferencia bancaria internacional

Usted puede realizar un pago por transferencia bancaria desde fuera de España. Le informamos...

 Uso de la Base de Conocimientos

Nuestra base de conocimientos es una herramienta rápida donde podrá encontrar respuesta a...

 ¿El cobro por tarjeta de crédito es automático?

Hasta el momento no disponemos del sistema de cobro automático por tarjeta de crédito. Deberá...

 ¿En qué consiste la garantía de satisfacción de 15 días?

El cliente dispone de un periodo de satisfacción de 15 días desde el momento en que realiza el...

 ¿Qué es paypal?

PayPal es un método de pago alternativo al pago con tarjeta de crédito o transferencia...

 ¿Qué plazo tengo para pagar un albarán pendiente?

Todas las facturas tienen su propia fecha de vencimiento. Las facturas se crean 7 ó 30 días...